Како еден технолошки бренд се трансформира во „религија“.

 

Како еден технолошки бренд се трансформира во „религија“.

​Стив Џобс не сакаше да продава само компјутери; тој сакаше да создаде идентитет. Еве како го постигнаа тоа преку неколку клучни психолошки трикови:

​1. Кампањата „Мисли поинаку“ (Think Different)

​Наместо да зборуваат за брзината на процесорот или меморијата (што го правеа сите други), Apple ги поврза своите производи со бунтовниците, генијалците и уметниците (Ајнштајн, Ганди, Пикасо).

• ​Психолошкиот трик: Тие им порачаа на луѓето: „Ако купите Apple, вие не сте обичен корисник, вие сте креативни и различни.“ Тоа создаде елитистичко чувство на припадност.

​2. Психологија на „Племе“ (Tribalism)

​Луѓето имаат еволутивна потреба да припаѓаат на група. Apple создаде јасна поделба: „Ние против Нив“ (Mac vs. PC).

• ​Ефектот: Кога поседувате iPhone, вие не поседувате само телефон, туку сте дел од „племето“. Чекањето во редови пред продавниците не е само за телефонот – тоа е социјален настан каде се потврдува припадноста кон заедницата. Тоа е како аџилак за фановите.

​3. „Ефектот на ореол“ (Halo Effect) и затворениот екосистем

​Apple мајсторски ја користи психологијата на практичност за да ве „затвори“ кај нив.

• ​Како работи: Ако имате iPhone, купувате AirPods бидејќи работат совршено заедно. Потоа купувате Apple Watch, па MacBook.
• ​Стапицата: Откако ќе влезете длабоко во нивниот систем (iCloud, iMessage), цената на напуштање (Switching Cost) станува премногу висока. Психолошки, ви се чини дека е премногу тешко да се префрлите на нешто друго, па останувате лојални засекогаш.

​4. Дизајнот како статус и сетилна гордост

​Apple беше првата компанија што сфати дека пакувањето е дел од производот.

• ​Ритуалот на отпакување: Кутиите на Apple се дизајнирани да се отвораат со специфичен отпор (вакуум), што создава тензија и возбуда кај купувачот. Тоа е чисто психолошко задоволство кое го зголемува чувството дека поседувате нешто вредно и луксузно.

​Интересен податок (Невромаркетинг):

​Скенирања на мозокот кај верни фанови на Apple покажале дека кога гледаат слики од производите на брендот, се активираат истите делови од мозокот кои се активираат кај религиозните луѓе кога гледаат религиозни симболи. За нив, Apple не е бренд, туку верување.